FAQ
Hai un dubbio prima di ordinare? Qui trovi le risposte alle domande che ci fate più spesso, su prodotti, spedizioni, pagamenti e resi. Se non trovi quello che cerchi, scrivici su WhatsApp cliccando l'icona in basso oppure puoi scriverci a shop@caporaso.shop: siamo qui per aiutarti.
Quando scadono i prodotti acquistati?
Quando scadono i prodotti acquistati?
Mediamente ogni nostro prodotto ha una scadenza che varia dai 9 ai 12 mesi. Trovi la data esatta indicata su ogni confezione.
Quanto costano le spese di spedizione?
Quanto costano le spese di spedizione?
Per l'Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a 59€. Per ordini inferiori, il costo è di 7,00€. Per le spedizioni verso l'estero, il costo varia in base al Paese di destinazione e viene calcolato al momento del checkout. Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e ritiro.
Quando arriva il mio ordine?
Quando arriva il mio ordine?
Consegniamo in 2-3 giorni lavorativi, salvo diverse indicazioni comunicate in homepage o via email.
Posso annullare un ordine?
Posso annullare un ordine?
Se hai un account, puoi revocare un ordine entro la mezzanotte del giorno lavorativo successivo a quello in cui hai ricevuto la conferma d'ordine. Ti basta inviare una mail con tutti i tuoi dati a business@caporaso.shop. Trascorso questo termine, non sarà più possibile annullare l'ordine.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Quali metodi di pagamento posso usare?
Su caporaso.shop puoi pagare con:
- Carta di credito e carte prepagate (Visa, Mastercard, American Express), tramite il sistema di pagamento sicuro di Shopify.
- PayPal, per un pagamento rapido e sicuro.
- Pagamento alla consegna, disponibile solo per le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Paghi direttamente al corriere alla consegna, selezionando "Pagamento alla consegna" durante il checkout. Questa modalità ha un costo aggiuntivo di 3€ sul totale, anche quando la spedizione è gratuita.
- Pagamento al ritiro in sede, disponibile solo per gli ordini con metodo "Ritiro in sede". Al momento del ritiro presso la nostra sede di Corso Italia 1, Casamarciano (NA), puoi pagare in contanti oppure con carta di credito o prepagata.
È possibile esercitare il diritto di recesso?
È possibile esercitare il diritto di recesso?
Il Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti) consente al Consumatore di recedere dal contratto, senza doverne specificare il motivo, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Tuttavia, per la natura alimentare dei nostri prodotti, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59, lettere d) ed e) del Codice del Consumo:
- d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna.
Questa esclusione, che riguarda tutti i prodotti in vendita sul sito, ha lo scopo di tutelare la salute e la sicurezza alimentare. Per i dettagli completi consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa su resi e rimborsi. Per qualsiasi informazione puoi contattare business@caporaso.shop.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o errato?
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o errato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme, contattaci entro 7 giorni dalla consegna: attiveremo il servizio Caporaso Exchange per sostituirlo. Trovi tutta la procedura nella pagina Resi e rimborsi.
Dove posso vedere la provenienza dei vostri prodotti?
Dove posso vedere la provenienza dei vostri prodotti?
Trovi la provenienza di ogni prodotto direttamente nella relativa scheda prodotto.
